FAQ

Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento, inclusi Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple e Google Pay. La nostra piattaforma di pagamento è sicura e affidabile, garantendo che le tue informazioni finanziarie siano sempre protette.

Sì, il nostro sito utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutte le informazioni trasmesse durante il processo di pagamento, assicurando che i tuoi dati personali e finanziari siano completamente protetti contro qualsiasi accesso non autorizzato.

Se il pagamento non va a buon fine, verifica che tutti i dettagli inseriti siano corretti e che il tuo account disponga di fondi sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca per verificare eventuali restrizioni. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza immediata.

Durante il processo di checkout, troverai una casella dedicata ai codici sconto. Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Il totale dell'ordine verrà aggiornato automaticamente per riflettere lo sconto. Assicurati che il codice sia valido e non scaduto.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando servizi di corrieri affidabili come UPS e DHL. Questo ci consente di garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e tempestivo, indipendentemente dalla tua posizione.

Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 149€. Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, verranno calcolati e mostrati i costi specifici per la tua posizione.

I tempi di consegna variano in base al prodotto scelto, alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato. Se il prodotto è realizzato su ordinazione, i tempi di produzione si aggiungeranno a quelli di spedizione. In generale, la consegna avviene entro 7-10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere. In questo modo, saprai sempre dove si trova il tuo pacco fino alla consegna.

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come ritirare il pacco o come programmare una nuova consegna. In alcuni casi, il pacco può essere lasciato presso un punto di raccolta vicino a te.

La politica di reso può variare in base all'artigiano che realizza il prodotto, in quanto seguiamo le linee guida specifiche di ciascuno. Per i prodotti spediti direttamente da Italian Finesse, offriamo un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. In entrambi i casi, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e nella confezione intatta.

Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite email o il modulo di contatto sul nostro sito. Ti forniremo le istruzioni su come procedere con il reso. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, rilasceremo per te un buono spesa all'interno del negozio.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito o inviando un'email a infoitalianfinesse@gmail.com. Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi tua domanda o preoccupazione.

Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l'ordine è stato processato.

Sì, offriamo sconti per acquisti all'ingrosso. Se sei interessato a fare un ordine all'ingrosso, contattaci via email per discutere i dettagli e ricevere un preventivo personalizzato.

Sì, ci impegniamo a utilizzare materiali sostenibili e processi di produzione eco-friendly. Lavoriamo con fornitori che condividono il nostro impegno per la sostenibilità e ci sforziamo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale.

La disponibilità dei prodotti è indicata chiaramente sulla pagina del prodotto. Se un articolo non è disponibile, verrà indicato come "Esaurito". Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti.

No, attualmente non offriamo spedizioni in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati sul nostro sito.

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