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Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento, inclusi Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple e Google Pay. La nostra piattaforma di pagamento è sicura e affidabile, garantendo che le tue informazioni finanziarie siano sempre protette.
Il sito è sicuro per i pagamenti?
Sì, il nostro sito utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutte le informazioni trasmesse durante il processo di pagamento, assicurando che i tuoi dati personali e finanziari siano completamente protetti contro qualsiasi accesso non autorizzato.
Cosa devo fare se il mio pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, verifica che tutti i dettagli inseriti siano corretti e che il tuo account disponga di fondi sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca per verificare eventuali restrizioni. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza immediata.
Come posso applicare un codice sconto?
Durante il processo di checkout, troverai una casella dedicata ai codici sconto. Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Il totale dell'ordine verrà aggiornato automaticamente per riflettere lo sconto. Assicurati che il codice sia valido e non scaduto.
Spedizioni
Dove spedite i vostri prodotti?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando servizi di corrieri affidabili come UPS e DHL. Questo ci consente di garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e tempestivo, indipendentemente dalla tua posizione.
Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 149€. Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, verranno calcolati e mostrati i costi specifici per la tua posizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto. Generalmente, la consegna avviene entro 3-7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito del corriere. In questo modo, saprai sempre dove si trova il tuo pacco fino alla consegna.
Cosa succede se non sono a casa per ricevere il pacco?
Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come ritirare il pacco o come programmare una nuova consegna. In alcuni casi, il pacco può essere lasciato presso un punto di raccolta vicino a te.
Resi
Qual è la politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutte le etichette originali e nella confezione originale.
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite email o il modulo di contatto sul nostro sito. Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, rilasceremo per te un buono spesa all'interno del negozio
Domande Generali
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito o inviando un'email a infoitalianfinesse@gmail.com. Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi tua domanda o preoccupazione.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l'ordine è stato processato.
Offrite sconti per acquisti all'ingrosso?
Sì, offriamo sconti per acquisti all'ingrosso. Se sei interessato a fare un ordine all'ingrosso, contattaci via email per discutere i dettagli e ricevere un preventivo personalizzato.
I vostri prodotti sono eco-sostenibili?
Sì, ci impegniamo a utilizzare materiali sostenibili e processi di produzione eco-friendly. Lavoriamo con fornitori che condividono il nostro impegno per la sostenibilità e ci sforziamo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
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Fate spedizioni in contrassegno?
No, attualmente non offriamo spedizioni in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati sul nostro sito.
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