È possibile richiedere il reso per articoli selezionati entro 7 giorni dalla data di ricezione. Le spese per l'acquisto dell’etichetta di spedizione sono a carico del cliente. Tutti i resi sono soggetti a una commissione di riassortimento del 40% sul valore dell’articolo.

Ricorda che ogni anello è realizzato interamente a mano, quindi potrebbero esserci lievi differenze rispetto alle immagini delle inserzioni. Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci.

Se hai scelto una taglia errata per il tuo anello (consulta la nostra Guida alle Taglie prima di effettuare un ordine), è possibile avviare una procedura di sostituzione per ricevere lo stesso modello con la misura corretta. La procedura di “exchange” è descritta in dettaglio nella sezione Resi e Cambi.

Dopo aver verificato che si tratti di un errore nella selezione della taglia (piuttosto che un errore di realizzazione, nel qual caso la sostituzione è gratuita), la procedura di “exchange” prevede i seguenti passaggi:

• Contattaci segnalando il problema con la taglia.
• Spedisci il primo anello all’indirizzo fornito una volta avviata la procedura di “exchange” e comunica la taglia corretta per il nuovo anello.

Per la realizzazione del nuovo anello è previsto un supplemento pari al 35% del valore del primo anello, e la spedizione avverrà tramite servizio postale con spese a carico del cliente (è disponibile un upgrade di spedizione tramite UPS con tariffa variabile).